3.8.20

Una nueva clase social: los trabajadores voluntarios de las redes sociales

Por Glauco Benigni (*)

La estructura jerárquica y explotadora de la era feudal parece haber reaparecido hoy en Internet en la era digital. A pesar de cualquier Constitución y Estatuto de los Trabajadores, la política y las organizaciones sindicales no intervienen. Se acepta que la globalización rima con la glebalización.

La escena se puede describir así.

Desde una ubicación fija o móvil, un día la Sra. X o el Sr. Y abren una cuenta en YouTube o Facebook u otra comunidad digital y comienzan a "cargar contenido" de forma gratuita. Hay más de 2 mil millones de cuentas en todo el mundo, de las cuales "verdaderamente activas" más del 30%. El servidor remoto frío de la red social recibe los nuevos contenidos en el silencio infinito de sus terabytes y los almacena en sus recuerdos, así como el señor feudal almacenó los productos del trabajo anónimo de los siervos en sus almacenes, que llegaron a él a través de la mediación de vasallos. De la misma manera en que, en el pasado, el dominus (1) consideraba a los habitantes de su territorio como "sujetos poseídos", hoy el nuevo "dominus" considera al nuevo trabajador digital como su propio "prosumidor", es decir: "productor-usuario".

Como tal, los enjaula en sus "términos y condiciones de uso" y los lleva a firmar una serie de "Acepto / Acepto" en curso, bajo pena de exclusión; se apropia de sus derechos de autor en nombre de un "uso justo" ambiguo, que excluye el uso comercial entre los miembros de la comunidad, pero que en cambio autoriza al dominio a insertar espacios publicitarios; comienza a monitorear las actividades del prosumidor y (sobre todo) a recopilar sus datos. El socio-registro y aquellos relacionados con selecciones, gustos, relaciones privilegiadas, los suministra a los centros de investigación de la Asociación Internacional de Publicidad (cartel publicitario multinacional que opera desde 1938); los relacionados con el consenso político o la disidencia los pasa a los Servicios Secretos de los EE. UU., de conformidad con la Ley Patriota que Bush Jr. quería, mientras guardaba para sí la (cantidad) información proporcionada por el mostrador de Internet

El contador (este desconocido) es una de las herramientas más poderosas disponibles para los dominus de la era moderna. Gracias a él, el dominus opera un "censo" continuo en su territorio: cada sujeto en los diferentes roles "cuenta" de forma remota, a muy alta velocidad: número de cuentas, lectores o espectadores, suscritos a canales o a diferentes páginas, me gusta, número de comentarios y compartir, tiempo de estadía y atención de los espectadores, frecuencia de publicaciones, etc. La herramienta, inaccesible desde el exterior, le permite mejorar el éxito de sus prosumidores o minimizarlo gracias a la práctica sutil de "prohibición de sombras". ", gracias a lo cual los contactos activos de los prosumidores están limitados sin que se den cuenta. Obviamente, el contador se acredita como la "fuente autorizada más alta", nadie pensaría en impugnarlo y, por lo tanto, permite medir también las ganancias debidas a los prosumidores y administrar la temporada feudal digital.

El contador actualiza a los propietarios de la red social: "¡Hay un prosumidor creciendo! Tiene cientos de miles de suscriptores, millones de me gusta. Es un excelente medio de promoción. Iniciar inserciones publicitarias". El prosumidor ve que los anuncios aparecen en su página de Facebook y / o en sus videoclips o en su blog. Sueña con el milagro de reconocer su propio "jardín digital" que ingenuamente cree que "posee". Pero no es un milagro: ¡es la red! Es la red que lo "pescó".

En realidad, el prosumidor no tiene lo que considera su "jardín digital"; solo se le permite trabajar de forma gratuita, posiblemente pedir "donaciones" a sus semejantes y organizar promociones comerciales, siempre que su contenido no moleste a los anunciantes o al propio dominio, que en ese momento suspende o cierra la cuenta unilateralmente y, a veces, sin aviso.

Tal vez nunca lo pensó, pero ... cada vez que accedemos a Internet, desde una PC, tableta o teléfono inteligente, también trabajamos para un tema más o menos oculto: fabricantes de dispositivos digitales, fabricantes de software y aplicaciones, empresas teléfono, publicidad y empresas promovidas por ellos, servicios secretos, oficinas de prensa e investigación de políticos, etc.

Muy hábilmente, con herramientas efectivas e invisibles, ya no con acciones "restrictivas" sino más bien gracias a la seducción, varios seres humanos han dominado la creatividad, el talento reducido a una mercancía, un par de miles de millones de personas en el planeta Tierra. Ellos, quizás extraterrestres de sangre azul, sin embargo "sociópatas", o simplemente capitalistas liberales sin ninguna empatía hacia los explotados, se agrupan en juntas directivas de compañías con acrónimos atractivos y bien promovidos; y después de atraer a sus "usuarios" con falsas promesas de libertad, se apropiaron de nuestra capacidad para producir contenido y nuestros "cuerpos digitales" compuestos por Big Data que nos conciernen en los detalles más íntimos.

Así que hoy nos "mantienen en la rutina": nos usan, nos apiñan desde una edad temprana frente a las pantallas de PC y teléfonos inteligentes, nos organizan en comunidades de todo tipo y naturaleza, nos venden y nos compran como "audiencia" en un mercado deliberadamente desprovistos de reglas, nos arrojan unos contra otros o contra sus antagonistas durante sus guerras privadas, nos atribuyen la responsabilidad de las noticias falsas cuando ciertas verdades se vuelven demasiado incómodas para la realización de sus proyectos de control hegemónico y de las masas.

Un ejemplo: debido a la pandemia, está de moda censurar toda la información y las opiniones que son contrarias a las pautas proporcionadas por la "farmacocracia".

Este aspecto apocalíptico, destinado a ser exaltado trágicamente con el advenimiento de 5G, es una pieza relevante de la gran escena en la que nos movemos, que se define de varias maneras: revolución digital, revolución IV, transhumanismo, era cibernética, control de la democracia, democracia y etc.

Todo esto sucedió, en gran parte, gracias a la explotación intensiva de una práctica, definida en el origen (primero con el nacimiento de motores de búsqueda y luego en redes sociales) Contenido generado por el usuario1 o web 2.0, que es interactivo y participativo.

 

Ahora ten cuidado! Para producir UGC y hacerlo visible, es necesario armonizar algunas actividades, es decir, se requiere trabajo voluntario a cambio de visibilidad, promoción y libertad de expresión.

Este trabajo voluntario nunca considerado se compone de una serie de acciones que prevén el tiempo y el dinero proporcionados por los prosumidores:

• Elección, compra / alquiler y capacidad para usar y mantener herramientas de producción (dispositivos digitales) y acceso a la red (módems y / o antenas);
• Manifestación de creatividad, ya sea jurásica o talentosa, y gestión organizada del capital humano (individuos o grupos);
• Adquisición de información y prácticas que permiten la producción.

 

El respeto generalizado pero miope del concepto dinámico de intercambio justo entre dominus y prosumidor, en el que el primero favorece la visibilidad y la "libertad de expresión, expresión y manifestación" se menciona a menudo como "beneficio mutuo". Sin embargo, este reclamo es justificable solo en aquellos casos (indicativamente 1 en 1000) en los que el prosumidor obtiene éxito y remuneración.

En los casos en que se produce el éxito / consentimiento y la remuneración de las actividades básicas (trabajo), también es necesario agregar:

• Medición obsesiva del número de contactos obtenidos, de los efectos y de la aprobación o estudio de los datos proporcionados (análisis) por los administradores de la plataforma;
• Logro de sostenibilidad económica y logro de cualquier ganancia;
• Cumplimiento de las normas dominantes en el área y las normas "dictatoriales" del Dominus.

Los dos acrónimos: UGC (Contenido Generado por el Usuario) y UGM2 (Medios Generados por el Usuario) son la definición en inglés de conceptos que la industria de la radio y los periódicos ya conocen desde hace varias décadas. Contrariamente a lo que uno podría pensar, de hecho, no fueron inventados para la web o la web, sino por impresión masiva.

Solo piense en las Cartas al editor, que sin duda son "Contenido generado por el usuario", se puede fechar el concepto en la década de 1930. Pero, sobre todo, es suficiente reflexionar por un momento sobre publicaciones como Porta Portese (Tristán Narvaja) en Roma o Exchange y Mars en Londres o similares, para comprender que muchos medios comerciales, incluso importantes y masivos, han logrado su éxito gracias al contenido gratuito y voluntario enviado al personal editorial por sus lectores-usuarios y gracias al hecho de que de esta manera se creó una "comunidad" más o menos consciente, cuyos miembros mostraron estilos de vida, valores, expectativas e intereses similares.

En la escena del contenido de audio, gracias al teléfono fijo, el fenómeno UGC en Italia tuvo cierta resonancia en los años 70 con el programa de radio RAI Chiamate Roma 3131. Luego, gracias a las radios FM comerciales o politizadas, se prestó seria atención a la surgió la hipótesis de interactividad entre el administrador del medio y el usuario de los contenidos y, por lo tanto, nació el debate sobre el nacimiento de los primeros prosumidores.

Los primeros experimentos "telemáticos" (en la red telefónica) se registran, gracias a Videotel (1985), especialmente en Francia (Minitel); mientras que a principios de los 90 algunas transmisiones de televisión agradecían los comentarios de los usuarios enviados por fax a sus oficinas editoriales y el movimiento estudiantil "The Panther" se convirtió en la primera comunidad de fax en Italia. Finalmente, con la llegada del teléfono móvil, el UGC en movimiento, compuesto solo por voz y a fines de la década de 1990 también debutó  por SMS.

En el caso de todos los operadores en la web que también tienen entre sus objetivos construir comunidades, obviamente el grado de complejidad y confianza de la relación prosumidor-editor-usuario es mucho mayor, pero finalmente la arquitectura básica se ha mantenido igual. Original: la explotación de la capacidad de producir contenido desde una ubicación remota y su uso en ausencia de autorización contractual mutua.

En pocas palabras: un editor pone a disposición de sus usuarios, usuarios, anunciantes, clientes, oyentes, espectadores, consumidores, blogueros, vloggers, una parte de su medio disponible, ya sea periódico, radio, televisión o plataforma web; y ellos, solicitados por él, envían los contenidos de alguna manera: por correo, fax, teléfono, Internet, SMS o correo electrónico. El editor los compagina, eventualmente los publica, los registra, sin embargo, los aloja en su medio que los hace accesibles, visibles o circulantes a través de procedimientos industriales y comerciales, y espera con calma que sus prosumidores lo compren, lo lean, lo escuchen y lo miren. , Compártelo; apoyando así su riesgo y ganancias como editor y el logro de sus objetivos de máxima distribución y difusión de su medio.

Gracias a Internet y las tecnologías "basadas en Internet", el proceso arcaico, a veces lento, de acumulación y explotación de UGC, se ha acelerado más allá de lo increíble. Hasta el punto de hacer que el contenido producido por los usuarios esté disponible para su uso en un tiempo que tiende cada vez más a cero (ver transmisión en vivo en la web). La gran "innovación" es, entre otros, el hecho de que el contenido producido y "cargado" en la red por un prosumidor, en casi todos los casos, permanece y parece intacto, no reeditado o cortado, excepto por prohibiciones de inserción y eliminaciones motivadas.  Conflictos con la ética de los propietarios de los motores de búsqueda, varios sitios y / o fundadores de las propias comunidades (ejemplo: exclusión de material que incita a la revuelta, pedo-pornográfico, violento, blasfemo y obsceno) o por las regulaciones actuales sobre diferentes territorios.

Esta premisa larga pero inevitable es útil para llegar a algunas conclusiones:

Gracias a su trabajo voluntario, cientos de millones de humanos en todo el mundo producen información y contenido cultural, inventos y servicios en línea;

Los propietarios de la UGM: las redes sociales toman posesión de estos bienes y servicios, los empaquetan (editan) en forma de bienes digitales utilizables y transmiten su circulación e intercambio, obteniendo grandes ganancias gracias a los anuncios. Esta práctica también actúa como una "palanca estratégica" en la organización de estilos de vida y consumo;los propietarios de las redes sociales no aceptan ser llamados "editores" porque esto implicaría responsabilidad por el contenido publicado con todas las implicaciones legales y administrativas. Sobre todo, no aceptan ser considerados "empleadores empleados" para sus prosumidores porque esto implicaría el pago de "contribuciones" a las diversas autoridades fiscales. Si los gobiernos los instan, aceptan que se comporten como "perros guardianes" y censores disfrazados de guardianes de las normas comunitarias;muy a menudo, especialmente en aquellos territorios donde las bolsas de valores operan de la mejor manera, estos propietarios colocan a sus compañías en el mercado de valores, lo que no existiría si no hubiera trabajo voluntario de los usuarios, e instan a los propios usuarios a comprar las acciones con enormes ventajas que aumentar su capitalización financiera. Google-YouTube, Facebook, Ebay, Amazon han sido los principales portadores de esta práctica; lo que se ha llamado UGC es el producto de lo que debería conocerse como UGVW: trabajo voluntario generado por el usuario.

Esta gran masa de usuarios constituye un polo / área de la tríada que debería "dialogar" con los gobiernos y las empresas para alcanzar la formulación de la gobernanza global de Internet. En este caso, de acuerdo con la visión ahora dominante del Sistema de múltiples partes interesadas, asume la definición de sociedad civil, una de las tres principales partes interesadas. Resulta, sin embargo, que la sociedad civil ni siquiera sabe que es una parte interesada, por lo tanto, no tiene una representación que sea capaz de expresar una defensa de negociación de su trabajo voluntario y, aún más terrible, ha sido confundida y representada por un cierto número de ONG, organizaciones no gubernamentales, que a menudo se han financiado encubiertamente para usurpar ese papel; aquí la escena se vuelve enredada e interminable.

En cualquier caso, debe agregarse que los llamados usuarios prosumidores, muy elogiados por las redes sociales, también son votantes, consumidores, productores de contenido y servicios en la red, usuarios de publicidad que se inserta en sus propios contenidos ... todos ellos constituyen el El 90% de la sociedad civil digital, pero como se mencionó, no tienen representaciones y, por lo tanto, no pueden negociar su trabajo en línea, lo que sigue siendo absurdamente voluntario y casi siempre carece de una remuneración adecuada, o ninguna.

 

Nota

1 Las grandes "familias" de Contenido son => texto alfanumérico, audio-voz-música, marcos de fotos, audiovisuales o imágenes en movimiento, gráficos 2D y 3D - dibujos animados. UGC - Contenido generado por el usuario, es un tipo particular de contenido que es producido por los usuarios activos de un medio en la red, en lugar de por la propiedad (edición) del medio en sí mismo, y se hace accesible a otros usuarios gracias a las prácticas de difusión, principalmente gratis, que utiliza Advertised Supported como recurso dominante.

2 UGM (medios generados por el usuario) se definen como: blogs, redes sociales, comunidades y, por lo tanto, los mercados de venta e intercambio en los que los propios usuarios proporcionan los bienes y servicios, y a menudo sus descripciones (p. Ej. : e-Bay, Porta Portese, Airbnb, etc.).

Es una situación (¿distópica?) Que nadie podría haber imaginado hace 30 años, un feudalismo digital que configura una explotación intensiva y continua de una gran parte de los trabajadores electrónicos y se perpetúa en el silencio de los políticos y economistas, incluso los más exigentes. y de diversas maneras antagonistas del liberalismo capitalista.

¿Cómo llegamos a este punto?

(1)    En la Edad Media, dominus se convirtió en un título feudal. Señor.

 

(*) Periodista y escritor profesional italiano, Licenciado en Sociología de la Comunicación de Masas. Durante 20 años ha sido corresponsal y editor de medios en el periódico La Repubblica, luego 15 años en la Radio Televisión Italiana (Rai), donde fue responsable por las relaciones con la prensa extranjera y por la promoción y el desarrollo tecnológico de Rai International. Artículo enviado a Other News por el autor.